Polityka anulowania zamówień
1. Warunki anulowania
Klient ma prawo złożyć wniosek o anulowanie zamówienia w terminie do 48 godzin od momentu potwierdzenia płatności, pod warunkiem że zamówienie nie zostało jeszcze przygotowane ani przekazane do wysyłki.
Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) klient ma również prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od momentu otrzymania produktu.
Po upływie 48 godzin lub w przypadku gdy zamówienie zostało już przekazane do realizacji logistycznej lub wysyłki, anulowanie może nie być możliwe.
W takiej sytuacji klient może odebrać produkt i skorzystać z prawa odstąpienia od umowy zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta.
2. Procedura zgłoszenia anulowania
Aby złożyć wniosek o anulowanie zamówienia, klient powinien skontaktować się z nami i przekazać następujące informacje:
- Numer zamówienia
- Adres e-mail użyty podczas składania zamówienia
- Informację o wykorzystanej metodzie płatności lub potwierdzenie płatności
Po otrzymaniu zgłoszenia status zamówienia zostaje zweryfikowany.
Klient otrzymuje informację, czy anulowanie jest możliwe.
W przypadku pozytywnej decyzji potwierdzenie anulowania zostaje przesłane drogą elektroniczną.
3. Zwroty środków
Po potwierdzeniu anulowania zwrot środków realizowany jest w terminie od 1 do 3 dni roboczych.
Zwrot dokonywany jest przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas składania zamówienia, zgodnie z art. 32 ustawy o prawach konsumenta.
Czas zaksięgowania środków na rachunku klienta zależy od instytucji finansowej lub operatora płatności.
Po wykonaniu zwrotu klient otrzymuje stosowną informację.
4. Postanowienia dodatkowe
W przypadku pytań dotyczących statusu zamówienia lub procesu anulowania klient może skontaktować się z nami w godzinach pracy wskazanych poniżej.
Zgłoszenia są rozpatrywane zgodnie z obowiązkami wynikającymi z ustawy o prawach konsumenta.
5. Obsługa klienta i kontakt
Adres: UL. NAKAMICHI 1-15-17, 041-0853 HAKODATE-SHI, HOKKAIDO, JAPONIA
E-mail: deals@laridahome.com
Telefon: +81 (802) 415 96 32
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 09:30 – 16:30
Obszar świadczenia usług: Polska