Skontaktuj się z nami
1. Informacje ogólne
W naszym sklepie zapewniamy obsługę klienta umożliwiającą sprawną i przejrzystą komunikację.
W przypadku pytań dotyczących produktów, zamówień, dostawy lub usług dostępnych na stronie, kontakt jest możliwy w godzinach pracy wskazanych poniżej.
Celem jest zapewnienie wsparcia zgodnie z obowiązkiem informacyjnym określonym w art. 12 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.).
2. Kontakt w sprawie zamówień i dostawy
W przypadku pytań dotyczących zamówienia, jego statusu lub warunków dostawy, klient może skontaktować się z nami po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia.
- Zaleca się podanie numeru zamówienia w celu przyspieszenia obsługi
3. Zwroty i anulowanie
Obsługa klienta jest dostępna w zakresie zgłoszeń dotyczących zwrotów i anulowania zamówień.
- Anulowanie zamówienia może zostać zgłoszone w terminie do 48 godzin od potwierdzenia płatności
- Zwrot produktu może zostać zgłoszony w terminie do 30 dni od momentu jego otrzymania zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta
Każde zgłoszenie jest rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi zasadami na stronie.
4. Informacje o produktach
Klient może skontaktować się z nami przed dokonaniem zakupu w celu uzyskania informacji dotyczących:
- Właściwości produktów
- Wymiarów i specyfikacji
- Sposobu użytkowania i konserwacji
Informacje te są przekazywane zgodnie z obowiązkami informacyjnymi określonymi w ustawie o prawach konsumenta.
5. Opinie i sugestie
Opinie klientów są uwzględniane w celu doskonalenia oferowanych usług.
- Uwagi dotyczące produktów lub procesu zakupu są analizowane
- Zgłoszenia są wykorzystywane do poprawy jakości obsługi
6. Czas odpowiedzi
Zgłoszenia są rozpatrywane według kolejności ich otrzymania.
Odpowiedzi są udzielane w godzinach pracy.
W przypadku konieczności dodatkowej weryfikacji klient otrzymuje informację o przewidywanym czasie odpowiedzi.
7. Obsługa klienta i kontakt
Adres: UL. NAKAMICHI 1-15-17, 041-0853 HAKODATE-SHI, HOKKAIDO, JAPONIA
E-mail: deals@laridahome.com
Telefon: +81 (802) 415 96 32
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 09:30 – 16:30
Obszar świadczenia usług: Polska